FAQ

Згідно з Правилами, положенням і умовам роботи платформи Тритфілд, усі фахівці працюють в форматі передоплати з попередніми «холдуванням» коштів у вас на рахунку. Коли сесія з фахівцем призначена на конкретну дату і час, в розділі «Терапія» навпроти відповідної сесії стає активною кнопка «Оплата». Ви робите передоплату майбутньої сесії, і кошти «холдуються» (заморожуються) у вас на рахунку. У цей період ви не можете користуватися цією конкретною сумою або розморозити її, але технічно кошти все ще залишаються на вашому рахунку і чекають на підтвердження від системи. Вони будуть зняті з рахунку після того, як призначена консультація відбулася і ваш терапевт підтвердив це в системі.

Кошти можуть бути списані, якщо ви пропустили сесію без попередження (в разі якщо ви в явному вигляді не домовилися зі своїм терапевтом про те, що кошти за пропуски або цей конкретний пропуск не списуються).

Нагадаємо, що ви можете писати нам і прояснювати ситуацію в разі будь-яких непорозумінь чи дій фахівця, не передбачених Правилами, положенням і умовам роботи платформи. Для цього використовуйте кнопку «Поставити питання» у верхньому меню сайту або кнопку «Зворотній зв'язок» у меню Особистого кабінету.

Ми намагаємося сформулювати правила так, щоб вони захищали працю фахівців (фахівець розуміє, що його робота буде оплачена) і одночасно давали гарантії клієнтам, які здійснюють передоплату (клієнт розуміє, що гроші будуть остаточно зняті з рахунку тільки після отримання послуги).

За безпеку платіжних переказів відповідає компанія-процесор платежів, рівень безпеки якої відповідає вимогам Visa та MasterCard. Це означає, що платформа Тритфілд не тільки не зберігає ваші фінансові реквізити, але й ніколи не отримує до них доступу в процесі оплати.