FAQ

Согласно Правилам, положениям и условиям работы платформы Тритфилд, все специалисты работают в формате предоплаты с предварительным «холдированием» средств у вас на счету. Когда сессия со специалистом назначена на конкретную дату и время, в разделе «Терапия» напротив соответствующей сессии становится активной кнопка «Оплата». Вы совершаете предоплату предстоящей сессии, и средства «холдируются» (замораживаются) у вас на счету. В этот период вы не можете пользоваться этой конкретной суммой или разморозить ее, но технически средства всё еще остаются на вашем счету и ждут подтверждения от системы. Они будут сняты со счета после того, как назначенная консультация состоялась и ваш терапевт подтвердил это в системе.

Средства могут быть списаны, если вы пропустили сессию без предупреждения (если вы в явном виде не договорились со своим терапевтом о том, что средства за пропуски или этот конкретный пропуск не списываются)

Напомним, что вы можете писать нам и прояснять ситуацию в случае любых недоразумений или действий специалиста, не предусмотренных Правилам, положениям и условиям работы платформы. Для этого используйте кнопку «Задать вопрос» в верхнем меню сайта или кнопку «Обратная связь» в меню Личного кабинета.

Мы стараемся составлять правила так, чтобы они защищали труд специалистов (специалист понимает, что его работа будет оплачена) и одновременно давали гарантии клиентам, совершающим предоплату (клиент понимает, что деньги будут окончательно сняты со счета только после получения услуги).

За безопасность платежных переводов отвечает компания-процессор платежей, уровень безопасности которой соответствует требованиям Visa и MasterCard. Это значит, что платформа Тритфилд не только не хранит ваши финансовые реквизиты, но и никогда не получает к ним доступа в процессе оплаты.