FAQ

Консультация или терапия проходит в формате онлайн видеосвязи через специальную оналйн-команту (по такому же принципу как Skype и т.п.). Вам не требуется устанавливать на компьютер каких-либо дополнительных программ или плагинов - для видеосвязи будет использован ваш браузер. Вход в онлайн-комнату станет активным в разделе “Терапия” личного кабинета, как только вы запишетесь на консультацию и совершите предоплату. При входе в онлайн-комнату пользователь получает уведомление о том, что Treatfield пытается получить доступ к камере и микрофону. Для, того чтобы вас было видно и слышно, вам нужно нажать “Разрешить”.

Вход в онлайн-комнату для видеосвязи с терапевтом, возможен только через браузеры установленные на стационарных компьютерах или ноутбуках.

Однако, на данный момент, мы занимаемся разработкой приложения адаптированного под мобильные устройства.

Если вас не слышат или не видят, возможно следует разрешить доступ к камере и микрофону.

Для этого в строке адреса сайта, в левом углу экрана нажмите на зеленый замочек и разрешите доступ для камеры и микрофона.

В случае технических неполадок связанных с онлайн-комнатой, вам следует уведомить об этом вашего терапевта. Все терапевты проинструктированы на счет необходимых действий в случае технических нарушений работы сайта. Также, вам следует подробно описать проблему в сообщении администрации онлайн-центра TreatField, используя для этого форму “Обратная связь” в вашем личном кабинете