FAQ

Для того что бы записаться на консультацию, вам нужно зарегистрироваться и авторизоваться. После чего, на странице каждого специалиста вы найдете кнопку “Записаться”. Нажав на кнопку “Записаться”, в появившемся модальном окне, вам будет предложен календарь, где по желанию, можно указать удобное вам время и дату для консультации. Это не означает что указанное время у специалиста будет свободно, однако может сэкономить время на согласование графика в дальнейшей переписке. Так же, в графе для сообщения вы можете задать вопросы или попросить уточнить необходимую для вас информацию. После заполнения всех граф, нажмите кнопку “Отправить”. Это сообщение автоматически создаст “диалог” с этим терапевтом. Созданный “диалог” с терапевтом, вы найдете в разделе “Сообщения” в меню вашего личного кабинета, там же возможна дальнейшая переписка со специалистом. О полученных новых сообщениях и ответах в любом из созданных диалогах, вы сможете узнать увидев соответствующий заначек на против кнопки “Сообщения” в меню вашего личного кабинета.

Мы рекомендуем ознакомится с полезной статьей на эту тему, одного из специалистов TreatField.

Поскольку мы проводим собеседования со всеми специалистами которые хотят с нами сотрудничать и хорошо осведомлены об их опыте работы, мы хорошо представляем сильные стороны и специализированный вектор работы каждого из них. Вы можете написать нам немного о себе и описать ваш запрос. Мы обязательно порекомендуем вам одного или несколько специалистов, которые на наш взгляд, подойдут вам наилучшим образом. Для этого вам нужно нажать на кнопку “Задать вопрос” в верхнем меню сайта, и заполнить все соответствующие графы в модальном окне. При этом, используйте тему обращения - “Как мне выбрать терапевта”. Так же, нужно отметить что эта опция является бесплатной.

Технически, вы можете так делать. Количество специалистов с которыми вы можете работать неограниченна. Вы можете пробовать работать с разными специалистами чтобы найти терапевта с которым контакт будет для вас приятный и комфортный. Так же, эта возможность реализована что бы вы могли, при желании, обращаться к разным терапевтам за специализированными консультациями (например: разовая консультация детского психолога и т.п.). В том числе, это дает возможность одновременно проходить терапию и супервизию (опция для специалистов в области психотерапии).

Однако, мы настояельно не рекомендуем проходить долгосрочную терапию одновременно у двух и больше специалистов, это может только навредить процессу. Если у вас возникло такое желание, то как минимум, вам следует сообщить об этом вашему терапевту что бы обсудить такой формат работы.

Каждый раз когда терапевту приходит новое сообщение или запрос - он получает уведомление. Однако, просим вас учитывать, что терапевты в процессе работы не отвлекаются и сосредоточены на контакте с клиентом. Это означает, что терапевт не всегда имеет возможность быстро ответить на запрос или сообщение. Как только у специалиста появится такая возможность, он обязательно это сделает. Как правило, максимум в течении суток, вы получите обратную связь. Администрация онлайн-центра TreatField, делает все возможное, чтобы специалисты отвечали вам как можно скорее.

Всех представленных специалистов у которых вы можете получить консультацию или проходить терапию, вы сможете найти на странице “Терапевты”. Самый быстрый способ перейти на эту страницу с любой точки сайта - нажать на кнопку “Терапевты” верхнего меню сайта.

Консультация или терапия проходит в формате онлайн видеосвязи через специальную оналйн-команту (по такому же принципу как Skype и т.п.). Вам не потребуется какое либо специальное приложение или программное обеспечение - для видеосвязи будет использован ваш браузер. Вход в онлайн-комнату станет активным в разделе “Терапия” личного кабинета, как только вы запишетесь на консультацию и совершите предоплату.

Все условия работы и стоимость услуг вы сможете найти на странице каждого специалиста, предварительно зарегистрировавшись или пройдя авторизацию.

Иконка (значок) онлайн-комнаты появится в разделе “Терапия” вашего личного кабинета, как только вы запишетесь на консультацию, и станет активной как только вы совершите предоплату. Серый цвет означает что комната не активна. Синий цвет значка онлайн-конматы, означает что комната активна, и вы можете зайти в нее, нажав на значок в назначенный час вашей консультации. Если ваш значок серый, значит консультация либо не назначена, либо не оплачена. Свяжитесь с вашим терапевтом, для прояснения деталей.

Также вы можете зайти в онлайн-комнату через страницу вашего терапевта. Возле фотографии терапевта есть кнопка «Онлайн комната» которая появляется и становится активной в случае назначенной и оплаченной консультации.

Если вы хотите перенести консультацию, или отменить ее, согласно правилам работы сайта, вам следует написать терапевту об этом в сообщение, но не менее чем за 24 часа до назначенного срока (рекомендуем внимательно прочитать правила работы сайта). После чего терапевт переназначит дату и время или поставит встречу в режим “В ожидании” до согласования графика. Вся информация будет отображена в разделе “Терапия” вашего личного кабинета на против соответствующего специалиста. Что бы написать сообщение вашему терапевту, вы можете воспользоваться кнопкой быстрого сообщения прямо в разделе “Терапия” личного кабинета.

Согласно правилам, условиям и положениям работы онлайн-центра TreatField, если вы пропустили консультацию (любую), и ваш терапевт не был об этом предупрежден (в сообщении через систему TreatField), или был предупрежден менее чем за 24 часа до назначенного времени, то консультация считается состоявшейся, и оплата будет снята с вашего счета.

Согласно правилам, условиям и положениям работы онлайн-центра TreatField, если вы предупредили вашего терапевта в сообщении о переносе или об отмене назначенной консультации не менее чем за 24 часа до назначенного времени, то предоплата переносится вместе со встречей.

Чтобы избежать потери средств, рекомендуем вам не забывать предупреждать вашего терапевта в сообщении, об изменениях вашего графика не менее чем за 24 часа до назначенного времени.

Также, рекомендуем внимательно читать положения и условия работы сайта.

Согласно правилам, условиям и положениям работы онлайн-центра TreatField, если терапевт пропустил консультацию (не вышел на связь и т.д.) или предупредил клиента (в сообщении через систему TreatField) об отмене встречи менее чем за 24 часа до назначено времени, клиент в праве получить эту консультацию бесплатно, а совершенная предоплата будет перенесена на следующую встречу.

Если по какой либо причине, терапевт оспаривает свою ответственность, но вы уверены в том, что действия терапевта подлежать вышеописанным, используйте кнопку “Обратная связь” в личном кабинете, что бы сообщить нам о подобных обстоятельствах. Мы обязательно свяжемся с вами примем участие в урегулировании ситуации.

Также, рекомендуем внимательно читать положения и правила работы сайта.

Если по какой либо причине, вы хотите закончить терапию. Вы можете это сделать в любой момент в разделе “Терапия” вашего лично кабинета. Для это следует нажать на соответствующее имя терапевта и выбрать “Завершить терапию”. В модальном окне, вам будет предложено указать причину завершения (так администрация онлайн-центра TreatField может получать обратную связь о работе специалистов) и указать хотите ли вы, что бы копию вашей обратной связи получил ваш терапевт.

Позволим себе обозначить, что желание завершить терапию, может быть одной из форм сопротивления, которое часто возникает в процессе психотерапевтической работы. Однако, подчеркиваем, что вы имеете полную свободу сделать ваш выбор в любой момент.

Хотели бы так же напомнить, что терапевты это чувствительные и созидательные люди для которых по человечески важно, что бы клиент обозначал свою позицию относительно завершения процесса терапии во время “последней” сессии или хотя бы в личном сообщении.

Если по какой либо причине, у вас возникло желание пользоваться услугами другого специалиста (проходить терапию), вам следует завершить терапию с вашим действующим терапевтом.

Позволим себе обозначить, что желание завершить терапию или поменять специалиста, может быть одной из форм сопротивления, которое часто возникает в процессе психотерапевтической работы. Однако, подчеркиваем, что вы имеете полную свободу сделать ваш выбор в любой момент.

Хотели бы так же напомнить, что терапевты это чувствительные и созидательные люди для которых по человечески важно, что бы клиент обозначал свою позицию относительно завершения процесса терапии во время “последней” сессии или хотя бы в личном сообщении.

Вы можете оставить отзыв о работе вашего терапевта зайдя на страницу терапевта, выбрать вкладку “отзывы/написать отзыв” и воспользоваться графой для заполнения.

TreatField благодарит вас за обратную связь о работе представленных специалистов - так вы упрощаете выбор и поиск терапевта для многих людей.