Мы добавили функционал, который позволяет оплачивать психотерапию родственникам и близким. При этом мы не вводим стандартные подарочные сертификаты, потому что в нашем понимании они не сочетаются с этической стороной психотерапии и особенностями психотерапевтического процесса. Объясняем, почему мы приняли такое решение и как технически работает новый функционал.
Почему на Тритфилд не будет стандартных подарочных сертификатов
Проблема классических подарочных сертификатов в том, что их можно купить без согласия получателя.
Решение о психотерапии — всегда выбор самого клиента, его не может сделать никто другой. Это значит, что психотерапия не должна быть неожиданным подарком. Даже если мы действуем из лучших побуждений, мы можем только поделиться своим опытом или объяснить, как именно работает психотерапия и чем может помочь. Мы можем оплачивать психотерапию кому-то из семьи или друзей, если есть такая потребность и если мы это четко и ясно обсудили. Но консультация с психотерапевтом — точно не тот вид подарка, который можно сделать в формате «Сюрприз!».
Мы построили систему так, чтобы решение обратиться к психотерапевту гарантированно оставалось за самим человеком. И все сопутствующие действия (выбор терапевта, сообщения терапевту, договоренность о времени) клиент совершал сам.
Как поговорить о необходимости психотерапии с близким
Если вы точно знаете, что ваш близкий намерен пойти к психотерапевту и проблема только в оплате, — переходите к следующему разделу, там описана техническая сторона.
Но если разговор только предстоит, — вот что важно помнить:
— Нужна ли человеку психотерапия, может решить только сам этот человек. И мы (из роли партнера, друга или члена семьи) можем предлагать варианты, но не можем ни уговорить, ни заставить.
— Психотерапия правда нужна не всем. Некоторые люди вполне могут справляться с трудностями за счет внутренних ресурсов, круга поддержки или других практик (например, медитации и творчества).
— Если нам хочется, чтобы наш близкий пошел на терапию и перестал себя вести определенным образом, начал новую жизнь или как-то еще изменился, — скорее всего, это наш личный запрос. И важнее разобраться со своими потребностями, своими желаниями и с тем, что происходит в отношениях.
— Очень важно, чтобы человек сам выбирал себе терапевта. Если какой-то терапевт очень помог мне, — это совершенно не значит, что он подойдет моему близкому.
— Вести ли подростка к терапевту — сложный вопрос. Это стоит сделать, если в семье случилась смерть или развод, если подросток подвергся травле в школе или онлайн. И скорее не стоит, если родитель рассчитывает, что психолог сможет «починить неудобного подростка» и сделать его послушным и спокойным.
— Предложить психотерапию близкому может быть сложно, потому что в этом предложении легко услышать обвинение или осуждение. Разговор получится более спокойным, если говорить больше о своих чувствах («я беспокоюсь, что ты…», «мне грустно видеть, как тебе плохо после того, как…»), а не о том, каким является или не является ваш близкий и что он делает не так.
— Если вы подозреваете у близкого психиатрический диагноз или риск суицидальной попытки — обязательно обратитесь к психиатру или врачу-психотерапевту в вашем городе или на горячую линию. Тритфилд не предназначен для экстренной помощи.
Как оплачивать психотерапию близкому на Тритфилд
Чтобы оплачивать психотерапию близкому, понадобятся два аккаунта: аккаунт того, кто будет получать терапию, и аккаунт того, кто привяжет карточку.
Шаг 1. Зарегистрироваться
Чтобы начать оплачивать терапию близкому, нужно зарегистрироваться на платформе. То есть создать учетную запись, с которой будет списываться оплата.
Шаг 2. Привязать карту
После регистрации необходимо перейти в Профиль — Редактировать профиль и привязать банковскую карту.
Для обработки транзакций мы используем процессинг платежей от наших партнеро. Тритфилд не имеет доступа к вашим финансовым реквизитам и нигде их не хранит.
Шаг 3. Человек, который будет клиентом психотерапии, создает свой аккаунт
Адрес почты, использованный при регистрации, нужно сообщить тому, кто будет оплачивать терапию. Психотерапию на Тритфилд можно проходить анонимно, не сообщая терапевту своей фамилии и не указывая ее в профиле, адрес электронной почты понадобится для того, чтобы связать личную учетную запись с учетной записью для оплаты.
Шаг 4. Связать аккаунт для оплаты со вторым аккаунтом
Аккаунт, созданный для оплаты, посылает приглашение на профиль близкого, который будет работать с психотерапевтом (Профиль — Редактировать профиль — Оплачивать психотерапию другому пользователю — Добавить пользователя).
Шаг 6. Второй аккаунт получает и принимает приглашение
Ваш близкий получит приглашение и сможет его принять. Теперь аккаунты связаны.
Шаг 7. Можно выбирать терапевта и записываться на консультацию
Теперь, когда ваш близкий будет оплачивать консультацию психотерапевта, он сможет выбрать оплату с вашей карты или со своей личной карты.
Аккаунт, с которого списывается оплата, увидит в своем профиле статистику оплат и даты состоявшихся сессий. Статистика оплат — единственная информация, которую мы передаем профилю, с которого происходит оплата.
Тритфилд не имеет технических возможностей ограничить количество сессий в месяц или их стоимость. Поэтому все подобные ограничения обсудите отдельно.
Все клиенты Тритфилд самостоятельно выбирают, к какому психотерапевту записаться, платформа не назначает психолога. Если с выбором возникают сложности, мы готовы помочь и посоветовать специалиста соответствующей специализации.
Напишите нам, если у вас остались технические или юридические вопросы: [email protected]