- Чтобы войти в онлайн-комнату в назначенное время, нажмите на синюю кнопку «Войти» в разделе «Терапия» в личном кабинете.
- Вы попадете на страницу настроек, где сможете проверить звук и камеру, прежде чем войти в онлайн-комнату. Убедитесь, что они включены. Если вы заходите первый раз, сайт запросит у вас доступ, — разрешите его.
- Если по какой-то причине вы себя не видите, вы можете проверить камеру и микрофон в настройках. Чтобы перейти в настройки, нажмите на шестеренку. Там вы сможете проверить микрофон, настроить звук и камеру.
В случае ошибки камеры или микрофона сделайте проверку браузера по ссылке test.webrtc.org
- В тех же настройках вы можете выбрать удобный язык интерфейса.
- Нажмите «присоединиться к встрече», чтобы войти непосредственно в онлайн-комнату.
- В нижней части экрана онлайн-комнаты вы найдете блок настроек, с помощью которых можно менять режим показа, качество видео, настройки безопасности и другие функции. При наведении мыши будут всплывать подсказки.
Технология онлайн-комнаты построена таким образом, чтобы звук всегда был в приоритете. Это означает, что при слишком слабом интернете видеопоток будет автоматически выключаться, чтобы сохранять качественный и непрерывный звук. Когда связь будет налаживаться, видео будет возвращаться автоматически, вам не нужно ничего для этого делать.
Чтобы посмотреть скорость передачи данных, нажмите на индикатор качества связи в меню уменьшенного окна своего видео. Эту же информацию можно получить, нажав на индикатор качества связи в углу уменьшенного видеоокна своего собеседника.
- Если ваше видео показывается зеркально, его можно переключить кнопкой «отразить». Она находится в меню уменьшенного видеоокна, если нажать на три точки.
- Чтобы выйти из онлайн-комнаты, нажмите на красную кнопку в нижнем блоке настроек.
- Чтобы пользоваться новой версией онлайн-комнаты, не нужно использовать никаких приложений и ничего дополнительного скачивать. Общение происходит прямо в браузере. Мы настоятельно рекомендуем пользоваться браузером Chrome , который совместим с этой технологией лучше всего.
- На смартфонах функционал полностью повторяет браузерную версию. Чтобу увидеть свое видео, переверните смартфон в горизонтальное положение или переключите режим показа изображения. Тогда вы будете видеть и себя, и собеседника в одинаковом размере.
- Если по какой-то причине у вас не получается связаться с терапевтом в этой онлайн-комнате, у вас есть возможность перейти в другую.
Чтобы перейти в другую онлайн-комнату, нажмите на свою аватарку в верхнем правом углу сайта.
У вас откроется правое боковое меню, там вы увидите кнопку «к другой версии комнаты». Нажав на нее, вы попадете во вторую версию онлайн-комнаты.
ВАЖНО: Предыдущая версия онлайн-комнаты не поддерживается браузерами на iOS
устройствах. Поэтому на всех iOS устройствах (айфон, айпад) нет возможности перейти в другую версию онлайн-комнаты. Чтобы войти в другую версию онлайн-комнаты с айфона или айпада, нужно скачать приложение https://apps.apple.com/us/app/treatfield/id1275918641?l=ru
iOS приложение создано только для видеосвязи. Это значит, что записываться на консультацию и оплачивать ее нужно из браузера.
Чтобы войти в онлайн-комнату на айфоне или айпаде, авторизуйтесь в приложении, откройте список сессий и нажмите кнопку онлайн-комнаты. Если сессия назначена и оплачена, кнопка будет активна.
Таким образом:
Сейчас на сайте есть две версии онлайн-комнаты
1. Первая версия комнаты — новая, куда вы сразу попадаете из раздела Терапия. Она работает на всех устройствах с браузера.
2. Вторая (предыдущая) — куда вы можете перейти из первой версии онлайн-комнаты. Работает с компьютера или с мобильных устройств на Аndroid. Для работы на iPhone и iPad необходимо войти с приложения.
Связаться из разных версий онлайн-комнаты невозможно, обоим участникам нужно быть одновременно в одинаковой версии комнаты.
Например, чтобы встретиться в старой версии онлайн-комнаты, терапевту нужно зайти в старую версию онлайн-комнаты с компьютера, а клиенту — зайти сразу с айфона через приложение.
Если у вас возникнут вопросы пишите в техподдержку: [email protected]